Denne policyen forklarer når og hvordan refusjoner utbetales hos Gymshark.
1. Når kan du få refusjon?
- Varer kan refunderes innenfor den oppgitte returperioden, forutsatt at de er ubrukte og i originalemballasjen.
- Varer som ankommer skadet, mangelfulle eller feil, kvalifiserer for full refusjon eller bytte – kontakt oss med bilder av varen og emballasjen.
- Enkelte varer kan være unntatt fra refusjon av hygieniske eller sikkerhetsmessige årsaker, der loven tillater det.
2. Slik ber du om refusjon
- Kontakt oss på med ordrenummeret ditt og årsaken til refusjonen.
- Kundestøtten vår gjennomgår forespørselen din og svarer med neste steg innen oppgitt svartid.
- Dersom du må returnere varen, sender vi deg returinstruksjoner. Ikke send varer i retur uten bekreftelse.
3. Refusjonsbehandling
Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert. Banker og betalingsleverandører kan bruke noen ekstra virkedager på å føre refusjonen til kontoen din.
4. Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter oppgitt behandlingstid, bør du først sjekke med banken eller betalingsleverandøren din. Hvis refusjonen fortsatt mangler, kontakt oss på med ordrenummeret ditt.
5. Kansellering av bestillinger
Bestillinger kan kanselleres med full refusjon før de sendes. Når en bestilling er sendt, bruk returprosessen beskrevet ovenfor.
6. Spørsmål
For noe som ikke dekkes her, se våre tjenestevilkår og personvernerklæring, eller send oss en e-post på .