Finn svar på vanlige spørsmål og lær hvordan du får mest mulig ut av Gymshark.
Shopping og bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bla gjennom produktene våre, velg varen du vil ha, velg ønskede alternativer (størrelse, farge osv.), og klikk på Kjøp nå eller Legg i handlekurven. Følg kassen for å fullføre kjøpet.
Kan jeg bestille uten å opprette en konto?
Ja. Vi tilbyr gjestekasse – oppgi bare e-postadressen din i kassen, så får du ordreoppdateringer på e-post. Ved å opprette en gratis konto får du også tilgang til ordrehistorikk, lagrede adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan sjekker jeg statusen på bestillingen min?
Innloggede brukere kan gå til Mine bestillinger i profilmenyen. Gjestekunder kan bruke sporingsalternativet med ordrenummeret og e-postadressen som ble brukt i kassen.
Kan jeg avbestille eller endre bestillingen min?
Bestillinger kan avbestilles eller endres før de sendes. Ta kontakt med oss på så snart som mulig med ordrenummeret ditt.
Betalinger
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi støtter en rekke pålitelige betalingsmetoder, inkludert de vanligste kreditt- og debetkortene, digitale lommebøker og digitale betalingsløsninger. Tilgjengelige metoder vises i kassen, avhengig av regionen din.
Er betalingsinformasjonen min trygg?
Ja. Alle betalingstransaksjoner er kryptert med SSL-teknologi, og vi lagrer aldri hele betalingsdetaljene dine på serverne våre. Betalinger behandles gjennom anerkjente tredjepartsleverandører.
Betalingen min feilet. Hva bør jeg gjøre?
Kontroller at betalingsdetaljene er riktige, og at du har dekning på kontoen. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen betalingsmetode eller kontakt oss på .
Frakt og levering
Hvor sender dere til?
Fraktmuligheter og leveringstider varierer etter destinasjon og vises i kassen.
Hvor lang tid tar leveringen?
- Standard frakt: vises i kassen
- Ekspressfrakt: vises i kassen der det er tilgjengelig
Leveringstider kan påvirkes av tollbehandling, forsinkelser hos transportøren, helligdager eller avsidesliggende steder.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når bestillingen er sendt, får du et sporingsnummer på e-post. Du kan også spore bestillinger i Mine bestillinger-delen av kontoen din.
Retur og refusjon
Hva er retningslinjene for retur?
Hvis varen din kan returneres, kan du be om retur innen den angitte returperioden. Varene må være ubrukte og i originalemballasjen. Kontakt oss på for å starte en retur.
Hvor lang tid tar en refusjon?
Godkjente refusjoner behandles etter at vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen. Tidsrammen fra banken eller betalingsleverandøren kan variere.
Konto
Hvordan oppretter jeg en konto?
Klikk på Registrer deg øverst på siden, skriv inn e-postadressen din og et passord, og bekreft e-postadressen din – det tar bare ett minutt.
Jeg har glemt passordet. Hvordan tilbakestiller jeg det?
Klikk på Glemt passord på innloggingssiden, skriv inn den registrerte e-postadressen din, og følg instruksjonene i e-posten for tilbakestilling av passord.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du ikke finner svaret du leter etter, ta kontakt med oss:
Kundeservicen vår svarer så raskt som mulig i arbeidstiden.