Korte svar på de vanligste spørsmålene om å handle hos Gymshark.
Bestillinger
1. Må jeg ha en konto for å bestille?
Nei – du kan betale som gjest. Med en gratis konto kan du spore bestillinger, lagre adresser og få tilgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg avbryte bestillingen min?
Ja, så lenge den ikke er sendt ennå. Send en e-post til med bestillingsnummeret ditt så snart som mulig.
3. Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Innloggede brukere kan sjekke Mine bestillinger, mens gjester kan spore bestillinger med bestillingsnummeret og e-postadressen som ble brukt i kassen.
Betaling
4. Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Vi støtter en rekke trygge betalingsalternativer. Tilgjengelige metoder vises i kassen, avhengig av hvor du handler fra.
5. Er det trygt å betale på Gymshark?
Ja. Alle transaksjoner er beskyttet med SSL-kryptering og behandles gjennom anerkjente betalingsleverandører. Vi lagrer ikke fullstendige betalingsopplysninger på serverne våre.
6. Betalingen ble gjennomført, men jeg fikk ingen bekreftelse. Hva gjør jeg?
Ikke betal på nytt. Sjekk e-posten din (inkludert søppelposten) for en ordrebekreftelse. Hvis du fortsatt ikke finner den, send e-post til , så hjelper vi deg.
Frakt
7. Hvor sender dere?
Frakttilgjengelighet, alternativer og estimert leveringstid vises i kassen basert på adressen din.
8. Hvor lang tid tar leveringen?
- Standardfrakt: vises i kassen
- Ekspressfrakt: vises i kassen der det er tilgjengelig
Leveringen kan ta lengre tid til avsidesliggende områder eller i høysesonger.
Retur og refusjon
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan be om retur innen 30 dager etter levering, forutsatt at varen er ubrukt og i originalemballasjen.
10. Hvor lang tid tar en refusjon?
Godkjente refusjoner behandles etter at returen er mottatt og kontrollert. Banker og betalingsleverandører kan ha ulike behandlingstider.
Konto
11. Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?
Klikk på Glemt passord på innloggingssiden, skriv inn den registrerte e-postadressen din, og følg instruksjonene i e-posten for tilbakestilling.
12. Hvordan oppdaterer jeg profilen eller adressen min?
Logg inn og gå til Profil for å oppdatere personopplysningene dine, eller Adresser for å administrere leveringsadressene dine.