Dit beleid legt uit wanneer en hoe restituties worden verwerkt bij Gymshark.
1. Recht op restitutie
- Artikelen kunnen worden terugbetaald binnen de aangegeven retourtermijn, op voorwaarde dat ze ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden.
- Artikelen die beschadigd, defect of onjuist worden geleverd, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling of vervanging. Neem hiervoor contact met ons op met foto's van het artikel en de verpakking.
- Bepaalde artikelen zijn mogelijk niet terugbetaalbaar om hygiëne- of veiligheidsredenen, waar de wet dit toestaat.
2. Een restitutie aanvragen
- Neem contact met ons op via met je ordernummer en de reden voor de restitutie.
- Ons supportteam beoordeelt je aanvraag en reageert binnen de aangegeven reactietermijn met de volgende stappen.
- Als een retourzending nodig is, ontvang je van ons retourinstructies. Stuur artikelen niet terug zonder bevestiging.
3. Verwerking van restituties
Goedgekeurde restituties worden terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd. Banken en betaaldienstverleners kunnen enkele extra werkdagen nodig hebben om de restitutie op je rekening te laten bijschrijven.
4. Vertraagde of ontbrekende restituties
Als je je restitutie na de aangegeven verwerkingstijd nog niet hebt ontvangen, neem dan eerst contact op met je bank of betaaldienstverlener. Als de restitutie nog steeds ontbreekt, neem dan contact met ons op via met je ordernummer.
5. Bestellingen annuleren
Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd voor een volledige restitutie. Zodra een bestelling is verzonden, gebruik dan het hierboven beschreven retourproces.
6. Vragen
Voor alles wat hier niet wordt behandeld, raadpleeg onze Algemene voorwaarden en Privacybeleid, of e-mail ons op .