Vind antwoorden op veelgestelde vragen en ontdek hoe je het meeste uit Gymshark haalt.
Winkelen & bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Blader door onze producten, selecteer het artikel dat je wilt, kies je voorkeursopties (maat, kleur, enz.) en klik op Direct kopen of In winkelwagen. Volg het afrekenproces om je aankoop af te ronden.
Kan ik bestellen zonder een account aan te maken?
Ja. Je kunt afrekenen als gast — geef tijdens het afrekenen alleen je e-mailadres op en je ontvangt bestelupdates per e-mail. Met een gratis account krijg je ook toegang tot je bestelgeschiedenis, opgeslagen adressen en exclusieve aanbiedingen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Ingelogde gebruikers kunnen via het profielmenu naar Mijn bestellingen gaan. Gasten kunnen hun bestelling volgen met het bestelnummer en het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd of gewijzigd voordat ze worden verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via met je bestelnummer.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We ondersteunen verschillende vertrouwde betaalmethoden, waaronder de belangrijkste creditcards en pinpassen, online portemonnees en digitale betaalopties. De beschikbare methoden worden bij het afrekenen getoond, afhankelijk van je regio.
Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Ja. Alle betalingstransacties worden versleuteld met SSL-technologie en we slaan je volledige betaalgegevens nooit op onze servers op. Betalingen worden verwerkt via betrouwbare externe betalingsproviders.
Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?
Controleer of je betaalgegevens kloppen en of je voldoende saldo hebt. Blijft het probleem bestaan, probeer dan een andere betaalmethode of neem contact met ons op via .
Verzending & bezorging
Waar leveren jullie?
Verzendopties en bezorgtijden verschillen per bestemming en worden bij het afrekenen getoond.
Hoe lang duurt de bezorging?
- Standaard verzending: getoond bij het afrekenen
- Expressverzending: getoond bij het afrekenen waar beschikbaar
Bezorgtijden kunnen worden beïnvloed door douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder, feestdagen of afgelegen locaties.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & tracecode per e-mail. Je kunt bestellingen ook volgen in het gedeelte Mijn bestellingen van je account.
Retourneren & terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Als je artikel in aanmerking komt voor retour, kun je een retour aanvragen binnen de aangegeven retourtermijn. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Neem contact met ons op via om een retour te starten.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. De verwerkingstijd van je bank of betaalprovider kan variëren.
Account
Hoe maak ik een account aan?
Klik bovenaan de pagina op Registreren, voer je e-mailadres en een wachtwoord in en bevestig je e-mailadres — het duurt maar een minuut.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het opnieuw instellen?
Klik op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina, voer je geregistreerde e-mailadres in en volg de instructies in de resetmail.
Nog hulp nodig?
Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Neem dan contact met ons op:
Ons supportteam reageert zo snel mogelijk tijdens kantooruren.