Esta política explica cuándo y cómo se emiten los reembolsos en Gymshark.
1. Elegibilidad del reembolso
- Los artículos pueden reembolsarse dentro del plazo de devolución establecido, siempre que no hayan sido usados y estén en su embalaje original.
- Los artículos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos pueden optar a un reembolso completo o a un reemplazo: por favor, contacta con nosotros e incluye fotos del artículo y del embalaje.
- Ciertos artículos pueden no ser reembolsables por razones de higiene o seguridad cuando la ley lo permita.
2. Cómo solicitar un reembolso
- Contacta con nosotros en e indica tu número de pedido y el motivo del reembolso.
- Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te responderá con los siguientes pasos en el plazo de respuesta indicado.
- Si es necesaria una devolución, te facilitaremos las instrucciones de devolución. Por favor, no devuelvas los artículos sin nuestra confirmación.
3. Tramitación del reembolso
Los reembolsos aprobados se abonan al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto. Los bancos y los proveedores de pago pueden tardar días hábiles adicionales en abonar el reembolso en tu cuenta.
4. Reembolsos atrasados o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso después del plazo de tramitación indicado, consulta primero con tu banco o proveedor de pago. Si el reembolso sigue sin aparecer, contacta con nosotros en e indica tu número de pedido.
5. Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse con reembolso completo antes de su envío. Una vez enviado el pedido, sigue el proceso de devolución descrito anteriormente.
6. Preguntas
Para cualquier cuestión no cubierta aquí, consulta nuestros Términos del servicio y nuestra Política de privacidad, o escríbenos a .