Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre cómo comprar en Gymshark.
Pedidos
1. ¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No: puedes pagar como invitado. Crear una cuenta gratuita te permite seguir tus pedidos, guardar direcciones y acceder a ofertas exclusivas.
2. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que no se haya enviado. Envía un correo a con tu número de pedido lo antes posible.
3. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Los usuarios con sesión iniciada pueden consultarlo en Mis pedidos; los usuarios invitados pueden seguir sus pedidos con el número de pedido y el correo electrónico que usaron al finalizar la compra.
Pagos
4. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago de confianza. Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra según tu región.
5. ¿Es seguro pagar en Gymshark?
Sí. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL y se procesan a través de proveedores de pago de confianza. No almacenamos los datos completos de tu pago en nuestros servidores.
6. Me han cobrado el pago pero no he recibido la confirmación. ¿Qué debo hacer?
No vuelvas a pagar. Revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) por si encuentras una confirmación del pedido. Si sigues sin encontrarla, escríbenos a y te ayudaremos.
Envíos
7. ¿A qué lugares hacéis envíos?
La disponibilidad de envío, las opciones y los plazos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra según tu dirección.
8. ¿Cuánto tarda la entrega?
- Envío estándar: se muestra al finalizar la compra
- Envío exprés: se muestra al finalizar la compra donde esté disponible
La entrega puede tardar más en zonas remotas o en temporadas de alta demanda.
Devoluciones y reembolsos
9. ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la entrega, siempre que el producto no se haya usado y conserve su embalaje original.
10. ¿Cuánto tarda un reembolso?
Los reembolsos aprobados se procesan después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. Los plazos pueden variar según el banco o el proveedor de pago.
Cuenta
11. He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?
Haz clic en He olvidado mi contraseña en la página de inicio de sesión, introduce tu correo electrónico registrado y sigue las instrucciones del correo de restablecimiento.
12. ¿Cómo actualizo mi perfil o mi dirección?
Inicia sesión y ve a Perfil para actualizar tu información personal, o a Direcciones para gestionar las direcciones de envío.