Snabba svar på de vanligaste frågorna om att handla på Gymshark.
Ordrar
1. Behöver jag ett konto för att beställa?
Nej – utcheckning som gäst stöds. Om du skapar ett gratiskonto kan du följa dina ordrar, spara adresser och få tillgång till exklusiva erbjudanden.
2. Kan jag avbryta min order?
Ja, innan den skickas. Mejla med ditt ordernummer så snart som möjligt.
3. Hur följer jag min order?
Inloggade användare kan se Mina ordrar; gäster kan följa sin order med ordernumret och e-postadressen som användes vid utcheckningen.
Betalning
4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi stödjer flera betrodda betalningsalternativ. Tillgängliga metoder visas i kassan beroende på din region.
5. Är det säkert att betala på Gymshark?
Ja. Alla transaktioner skyddas med SSL-kryptering och behandlas via välrenommerade betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar.
6. Min betalning drogs men jag fick ingen bekräftelse. Vad ska jag göra?
Betala inte igen. Kolla din e-post (inklusive skräpposten) efter en orderbekräftelse. Om du fortfarande inte hittar den, mejla så hjälper vi dig.
Frakt
7. Vart skickar ni?
Fraktalternativ, tillgänglighet och beräknad leveranstid visas i kassan baserat på din adress.
8. Hur lång tid tar leveransen?
- Standardfrakt: visas i kassan
- Expressfrakt: visas i kassan där det finns
Leveransen kan ta längre tid till avlägsna områden eller under högsäsong.
Returer & återbetalningar
9. Kan jag returnera en produkt?
Ja. Du kan begära en retur inom 30 dagar från leverans, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackningen.
10. Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att den returnerade varan har mottagits och kontrollerats. Tiderna kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
Konto
11. Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i återställningsmejlet.
12. Hur uppdaterar jag min profil eller adress?
Logga in och gå till Profil för att uppdatera dina uppgifter, eller Adresser för att hantera leveransadresser.