Cette politique explique quand et comment les remboursements sont effectués chez Gymshark.
1. Éligibilité au remboursement
- Les articles peuvent être remboursés dans le délai de retour indiqué, à condition qu'ils soient inutilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les articles reçus endommagés, défectueux ou incorrects peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral ou d'un échange — veuillez nous contacter avec des photos de l'article et de l'emballage.
- Certains articles peuvent être non remboursables pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, lorsque la loi le permet.
2. Comment demander un remboursement
- Contactez-nous à avec votre numéro de commande et le motif du remboursement.
- Notre équipe d'assistance examinera votre demande et vous répondra avec les prochaines étapes dans le délai de réponse indiqué.
- Si un retour est nécessaire, nous vous enverrons les instructions de retour. Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans confirmation.
3. Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen de paiement d'origine après réception et inspection de l'article retourné. Les banques et les prestataires de paiement peuvent prendre des jours ouvrés supplémentaires pour créditer le remboursement sur votre compte.
4. Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après le délai de traitement indiqué, vérifiez d'abord auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement. Si le remboursement n'est toujours pas arrivé, contactez-nous à avec votre numéro de commande.
5. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées avec remboursement intégral avant leur expédition. Une fois la commande expédiée, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus.
6. Questions
Pour tout point non couvert ici, consultez nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité, ou écrivez-nous à .