Des réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur vos achats chez Gymshark.
Commandes
1. Ai-je besoin d'un compte pour commander ?
Non — la commande en tant qu'invité est prise en charge. Créer un compte gratuit vous permet de suivre vos commandes, d'enregistrer vos adresses et d'accéder à des offres exclusives.
2. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Envoyez un e-mail à avec votre numéro de commande dès que possible.
3. Comment suivre ma commande ?
Les utilisateurs connectés peuvent consulter Mes commandes ; les invités peuvent suivre leur commande avec le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Paiement
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement fiables. Les moyens disponibles s'affichent au moment du paiement selon votre région.
5. Le paiement sur Gymshark est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL et traitées par des prestataires de paiement reconnus. Nous ne conservons pas les données de paiement complètes sur nos serveurs.
6. Mon paiement a été débité mais je n'ai pas reçu de confirmation. Que dois-je faire ?
Ne payez pas deux fois. Vérifiez vos e-mails (y compris les spams) pour trouver la confirmation de commande. Si vous ne la trouvez toujours pas, envoyez-nous un e-mail à et nous vous aiderons.
Livraison
7. Où livrez-vous ?
Les options de livraison, leur disponibilité et les délais estimés sont indiqués au moment du paiement selon votre adresse.
8. Quel est le délai de livraison ?
- Livraison standard : indiqué au moment du paiement
- Livraison express : indiqué au moment du paiement, là où elle est disponible
La livraison peut prendre plus de temps dans les zones reculées ou en période de forte affluence.
Retours et remboursements
9. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous pouvez demander un retour sous 30 jours après la livraison, à condition que l'article soit inutilisé et dans son emballage d'origine.
10. Combien de temps prend un remboursement ?
Les remboursements approuvés sont traités après réception et contrôle de l'article retourné. Les délais peuvent varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
Compte
11. J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion, saisissez votre e-mail enregistré et suivez les instructions de l'e-mail de réinitialisation.
12. Comment mettre à jour mon profil ou mon adresse ?
Connectez-vous et accédez à Profil pour modifier vos informations personnelles, ou à Adresses pour gérer vos adresses de livraison.