Tässä käytännössä kerrotaan, milloin ja miten Gymshark myöntää hyvityksiä.
1. Hyvitykseen oikeutetut tuotteet
- Tuotteet voidaan hyvittää ilmoitetun palautusajan kuluessa, kunhan ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
- Vaurioituneet, vialliset tai virheelliset tuotteet ovat oikeutettuja täyteen hyvitykseen tai vaihtoon – ota meihin yhteyttä ja lähetä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Tietyt tuotteet eivät ole hyvitettävissä hygienia- tai turvallisuussyistä silloin, kun laki sen sallii.
2. Hyvityksen pyytäminen
- Ota meihin yhteyttä osoitteeseen ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä syy hyvitykseen.
- Tukitiimimme käsittelee pyyntösi ja vastaa seuraavista vaiheista ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus tarvitaan, annamme sinulle palautusohjeet. Ethän lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäisellä maksutavalla, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankki- ja maksupalveluntarjoajat saattavat tarvita lisää arkipäiviä hyvityksen näkymiseen tililläsi.
4. Myöhässä tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, tarkista ensin pankistasi tai maksupalveluntarjoajaltasi. Jos hyvitys edelleen puuttuu, ota meihin yhteyttä osoitteeseen ja liitä mukaan tilausnumerosi.
5. Tilauksen peruuttaminen
Tilauksen voi peruuttaa ennen lähettämistä ja saada siitä täyden hyvityksen. Kun tilaus on lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusprosessia.
6. Kysymykset
Jos jokin asia jäi epäselväksi, tutustu käyttöehtoihimme ja tietosuojakäytäntöömme tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen .