Löydä vastauksia yleisiin kysymyksiin ja opi hyödyntämään Gymshark parhaalla mahdollisella tavalla.
Ostokset ja tilaukset
Miten teen tilauksen?
Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, valitse haluamasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja napsauta Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Viimeistele ostoksesi kassaprosessin kautta.
Voinko tilata ilman tilin luomista?
Kyllä. Tuemme vieraskassaa – anna vain sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen tilin luominen avaa myös tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja eksklusiiviset tarjoukset.
Miten tarkistan tilaukseni tilan?
Kirjautuneet käyttäjät voivat siirtyä kohtaan Tilaukseni profiilivalikossa. Vierailijat voivat käyttää tilauksen seurantaa tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Tilaukset voidaan peruuttaa tai niitä voidaan muuttaa ennen niiden lähettämistä. Ota meihin yhteyttä osoitteessa mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi.
Maksut
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tuemme useita luotettavia maksutapoja, kuten yleisimpiä luotto- ja debit-kortteja, verkkolompakoita ja digitaalisia maksuvaihtoehtoja. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla alueesi perusteella.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-tekniikalla, emmekä koskaan tallenna täydellisiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään luotettavien kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta.
Maksuni epäonnistui. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että tililläsi on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota meihin yhteyttä osoitteessa .
Toimitus ja kuljetus
Minne toimitatte?
Toimitusmahdollisuudet ja arvioidut toimitusajat vaihtelevat määränpään mukaan, ja ne näytetään kassalla.
Kuinka kauan toimitus kestää?
- Vakiotoimitus: näytetään kassalla
- Pikatoimitus: näytetään kassalla, jos saatavilla
Toimitusaika-arviot voivat vaihdella tullikäsittelyn, kuljetusviivästysten, juhlapyhien tai syrjäseutujen vuoksi.
Miten voin seurata lähetystäni?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata tilauksia myös tilisi Omat tilaukset -osiossa.
Palautukset & maksunpalautukset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Jos tuotteesi on palautuskelpoinen, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusajan kuluessa. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan. Ota meihin yhteyttä osoitteessa aloittaaksesi palautuksen.
Kuinka kauan maksunpalautus kestää?
Hyväksytyt maksunpalautukset käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankkien tai maksupalveluntarjoajien aikataulut voivat vaihdella.
Tili
Miten luon tilin?
Napsauta sivun yläosassa Rekisteröidy, syötä sähköpostiosoitteesi ja salasana ja vahvista sähköpostiosoitteesi – se vie vain minuutin.
Unohdin salasanani. Miten palautan sen?
Napsauta kirjautumissivulla Unohditko salasanasi?, syötä rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa palautussähköpostin ohjeita.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:
Tukitiimimme vastaa mahdollisimman pian aukioloaikoina.