In dieser Richtlinie erfährst du, wann und wie bei Gymshark Erstattungen ausgezahlt werden.
1. Voraussetzungen für Erstattungen
- Artikel können innerhalb der angegebenen Rückgabefrist erstattet werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
- Artikel, die beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert werden, können voll erstattet oder ersetzt werden – bitte kontaktiere uns mit Fotos des Artikels und der Verpackung.
- Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen von der Erstattung ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig.
2. So beantragst du eine Erstattung
- Kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Erstattung.
- Unser Support-Team prüft deine Anfrage und antwortet innerhalb der angegebenen Bearbeitungsfrist mit den nächsten Schritten.
- Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhältst du von uns die Rücksendehinweise. Bitte schicke Artikel nicht ohne Bestätigung zurück.
3. Erstattungsabwicklung
Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, nachdem die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde. Banken und Zahlungsanbieter benötigen unter Umständen zusätzliche Werktage, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
4. Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn du deine Erstattung nach der angegebenen Bearbeitungszeit nicht erhalten hast, prüfe bitte zuerst bei deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter. Ist die Erstattung weiterhin nicht da, kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer.
5. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können vor dem Versand storniert und voll erstattet werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, nutze bitte den oben beschriebenen Rückgabeprozess.
6. Fragen
Falls etwas hier nicht abgedeckt ist, findest du weitere Informationen in unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie, oder schreib uns an .