Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zum Einkauf bei Gymshark.
Bestellungen
1. Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein – ein Gast-Checkout ist möglich. Mit einem kostenlosen Konto kannst du Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und exklusive Angebote nutzen.
2. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Sende uns so schnell wie möglich eine E-Mail an mit deiner Bestellnummer.
3. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Angemeldete Nutzer können unter Meine Bestellungen nachsehen; Gäste können Bestellungen mit der Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse verfolgen.
Zahlung
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir unterstützen eine Reihe vertrauenswürdiger Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Methoden werden beim Checkout je nach Region angezeigt.
5. Ist es sicher, auf Gymshark zu bezahlen?
Ja. Alle Transaktionen sind per SSL-Verschlüsselung geschützt und werden über seriöse Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern.
6. Mir wurde eine Zahlung abgebucht, aber ich habe keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Zahle nicht erneut. Überprüfe deine E-Mails (auch den Spam-Ordner) auf eine Bestellbestätigung. Wenn du sie weiterhin nicht findest, sende eine E-Mail an und wir helfen dir weiter.
Versand
7. Wohin liefert ihr?
Verfügbarkeit des Versands, Optionen und voraussichtliche Lieferzeiten werden beim Checkout anhand deiner Adresse angezeigt.
8. Wie lange dauert die Lieferung?
- Standardversand: wird beim Checkout angezeigt
- Expressversand: wird beim Checkout angezeigt, sofern verfügbar
In abgelegenen Gebieten oder während der Hauptsaison kann die Lieferung länger dauern.
Rücksendungen & Erstattungen
9. Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Ja. Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen, sofern der Artikel unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet.
10. Wie lange dauert eine Erstattung?
Genehmigte Erstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde. Die Bearbeitungszeit von Bank oder Zahlungsanbieter kann variieren.
Konto
11. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?
Klicke auf Passwort vergessen auf der Login-Seite, gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein und folge den Anweisungen in der Zurücksetzungs-E-Mail.
12. Wie aktualisiere ich mein Profil oder meine Adresse?
Melde dich an und gehe zu Profil, um persönliche Daten zu aktualisieren, oder zu Adressen, um Lieferadressen zu verwalten.