Esta política explica quando e como são emitidos reembolsos em Gymshark.
1. Elegibilidade para Reembolso
- Os artigos podem ser reembolsados dentro do prazo de devolução indicado, desde que não tenham sido usados e estejam na embalagem original.
- Artigos que cheguem danificados, com defeito ou errados são elegíveis para reembolso integral ou substituição — contacte-nos com fotos do artigo e da embalagem.
- Certos artigos podem não ser reembolsáveis por razões de higiene ou segurança, quando permitido por lei.
2. Como Solicitar um Reembolso
- Contacte-nos em com o número da sua encomenda e o motivo do reembolso.
- A nossa equipa de apoio irá analisar o seu pedido e responder com os próximos passos dentro do prazo de resposta indicado.
- Caso seja necessária uma devolução, forneceremos instruções de devolução. Não envie artigos de volta sem confirmação.
3. Processamento de Reembolsos
Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original depois de o artigo devolvido ser recebido e inspecionado. Os bancos e processadores de pagamento podem demorar dias úteis adicionais a creditar o reembolso na sua conta.
4. Reembolsos Atrasados ou em Falta
Se não tiver recebido o seu reembolso após o prazo de processamento indicado, verifique primeiro junto do seu banco ou processador de pagamento. Se o reembolso continuar em falta, contacte-nos em com o número da sua encomenda.
5. Cancelamento de Encomendas
As encomendas podem ser canceladas com reembolso integral antes de serem expedidas. Depois de a encomenda ter sido expedida, utilize o processo de devolução descrito acima.
6. Dúvidas
Para qualquer questão não abrangida aqui, consulte os nossos Termos de Serviço e a Política de Privacidade, ou envie-nos um email para .