Snelle antwoorden op de meest gestelde vragen over winkelen bij Gymshark.
Bestellingen
1. Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee — afrekenen als gast is mogelijk. Een gratis account aanmaken geeft je de mogelijkheid om bestellingen te volgen, adressen op te slaan en toegang te krijgen tot exclusieve aanbiedingen.
2. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang deze nog niet is verzonden. E-mail zo snel mogelijk met je bestelnummer.
3. Hoe volg ik mijn bestelling?
Ingelogde gebruikers kunnen Mijn bestellingen raadplegen; gasten kunnen bestellingen volgen met het bestelnummer en het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt.
Betalingen
4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We ondersteunen verschillende vertrouwde betaalopties. De beschikbare methoden worden bij het afrekenen getoond op basis van jouw regio.
5. Is het veilig om te betalen op Gymshark?
Ja. Alle transacties worden beschermd met SSL-encryptie en verwerkt via betrouwbare betaalaanbieders. Wij slaan geen volledige betaalgegevens op onze servers op.
6. Er is geld afgeschreven maar ik heb geen bevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Betaal niet opnieuw. Controleer je e-mail (inclusief spammap) op een orderbevestiging. Als je die nog steeds niet kunt vinden, e-mail dan en we helpen je verder.
Verzending
7. Waarheen verzenden jullie?
Verzendmogelijkheden, opties en geschatte levertijden worden bij het afrekenen getoond op basis van jouw adres.
8. Hoe lang duurt de bezorging?
- Standaardverzending: wordt bij het afrekenen getoond
- Expressverzending: wordt bij het afrekenen getoond waar beschikbaar
Bezorging kan langer duren voor afgelegen gebieden of tijdens piekperiodes.
Retourneren & Restituties
9. Kan ik een product retourneren?
Ja. Je kunt binnen 30 dagen na levering een retourverzoek indienen, op voorwaarde dat het artikel ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt.
10. Hoe lang duurt een restitutie?
Goedgekeurde restituties worden verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd. De verwerkingstijd van de bank of betaalaanbieder kan variëren.
Account
11. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het opnieuw instellen?
Klik op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina, voer je geregistreerde e-mailadres in en volg de instructies in de reset-e-mail.
12. Hoe werk ik mijn profiel of adres bij?
Log in en ga naar Profiel om je persoonlijke gegevens bij te werken, of naar Adressen om verzendadressen te beheren.