Denne politik forklarer, hvornår og hvordan refusioner udbetales hos Gymshark.
1. Refusionsberettigelse
- Varer kan refunderes inden for den angivne returperiode, forudsat at de er ubrugte og i original emballage.
- Varer, der ankommer beskadiget, defekte eller forkerte, er berettiget til fuld refusion eller ombytning – kontakt os venligst med billeder af varen og emballagen.
- Visse varer kan være undtaget fra refusion af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager, hvor loven tillader det.
2. Sådan anmoder du om refusion
- Kontakt os på med dit ordrenummer og årsagen til refusionen.
- Vores supportteam gennemgår din anmodning og vender tilbage med de næste trin inden for den angivne svartid.
- Hvis der er behov for en returnering, vil vi sende dig returvejledning. Send ikke varer tilbage uden bekræftelse.
3. Refusionsbehandling
Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode, efter at den returnerede vare er modtaget og inspiceret. Banker og betalingsudbydere kan have brug for yderligere hverdage til at overføre refusionen til din konto.
4. Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du ikke har modtaget din refusion efter den angivne behandlingstid, så tjek venligst først med din bank eller betalingsudbyder. Hvis refusionen stadig mangler, så kontakt os på med dit ordrenummer.
5. Annullering af ordrer
Ordrer kan annulleres med fuld refusion, før de afsendes. Når en ordre er afsendt, så brug venligst returprocessen beskrevet ovenfor.
6. Spørgsmål
For alt, der ikke er dækket her, så se vores Servicevilkår og Privatlivspolitik, eller skriv til os på .