Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle hos Gymshark.
Ordrer
1. Skal jeg bruge en konto for at bestille?
Nej – du kan tjekke ud som gæst. Opretter du en gratis konto, kan du følge dine ordrer, gemme dine adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, så længe den ikke er afsendt. Skriv til med dit ordrenummer så hurtigt som muligt.
3. Hvordan sporer jeg min ordre?
Brugere, der er logget ind, kan se Mine ordrer; gæster kan spore ordrer med ordrenummeret og den e-mailadresse, der blev brugt ved kassen.
Betaling
4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi understøtter en række pålidelige betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises ved kassen afhængigt af din region.
5. Er det sikkert at betale på Gymshark?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet med SSL-kryptering og behandles via anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde betalingsoplysninger på vores servere.
6. Min betaling blev trukket, men jeg har ikke modtaget en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (inklusive spammappen) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, så send en e-mail til , så hjælper vi dig.
Forsendelse
7. Hvor sender I til?
Forsendelsesmuligheder, tilgængelighed og forventede leveringstider vises ved kassen på baggrund af din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardforsendelse: vises ved kassen
- Ekspresforsendelse: vises ved kassen, hvor det er tilgængeligt
Levering kan tage længere tid til fjerntliggende områder eller i højsæsonen.
Returnering og refundering
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering, så længe varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en refundering?
Godkendte refunderinger behandles, når den returnerede vare er modtaget og gennemgået. Tidsrammen kan variere afhængigt af bank eller betalingsudbyder.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i nulstillings-e-mailen.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere dine oplysninger, eller Adresser for at administrere dine forsendelsesadresser.